Операционное управление розничной сетью Tele2

• Выполнение планов продаж основных и дополнительных продуктов, обеспечение качества привлекаемых абонентов и роста дохода от новых и действующих клиентов на закрепленной территории.
• Выполнение целей по качеству обслуживания клиентов на закрепленной территории: разработка и внедрение плана мероприятий по достижению плановых показателей на основе предоставленного анализа результатов проверок, проведенных методами Тайного покупателя и Видеомониторинга, анализа результатов опроса абонентов и оценки абонентом качества контакта, выявленных сильных стороны и зон развития.
• Обеспечение выполнения стратегии визитного обслуживания клиентов в розничной сети Tele2 на закрепленной территории
• Операционное управление знаниями и навыками сотрудников розничной сети Теле2 по политикам и процедурам обслуживания новых и действующих клиентов
• Обеспечение успешного проведения маркетинговых и других кампаний, проводимых на базе монобрендовой сети.
• Посещение объектов розничной сети Tele2 на вверенной территории согласно установленным нормативам с целью аудита технического состояния и мерчандайзинга, оценки качества работы персонала с клиентами, уровня развития навыков персонала, организации и проведения мероприятий развития персонала на рабочем месте и пр. Разработка плана мероприятий по устранению недостатков, эскалация проблем ответственным сотрудникам, контроль его соблюдения.
• Контроль обеспечения доступов персонала розницы в системы: WD, WT, КМ, корпоративная почта (выдача учетных записей и пролей, восстановление в случае утери и т.д.)
• Обеспечение консультационной поддержки розничного персонала закрепленной территории
• Обеспечение фирменной одеждой персонала розницы закрепленной территории
• Отработка жалоб абонентов на ошибки при выполнении процедур в розничной сети Tele2
• Ведение переговоров с дилерами по внедрению необходимых изменений, исправлению недостатков в текущей работе объектов розничной сети Tele2 и пр.
• Контроль за выполнением условий Агентского Договора на закрепленной территории, проверка расчетов вознаграждения.
• Организация единого информационного пространства с дилерами и персоналом, обеспечение их своевременной и полноценной информацией о результатах работы, аудитах и изменениях в продуктах Tele2, процедурах и стандартах обслуживания, регламентах и политиках.
• Анализ и контроль актуальности информации в базах данных и отчетности Компании по объектам розничной сети закрепленной территории.Работа с персоналом розничной сети Tele2:
• Организация и проведение мероприятий развития персонала на рабочем месте: наставничество, тренинг на рабочем месте, мастер-класс, коучинг. отработка нарушений выполнения процедур продаж и обслуживания, выявленных по обращениям абонентов и в ходе проведения мониторинга.
• Отработка жалоб абонентов на сотрудников розничной сети Теле2, оставленные в других каналах и переданных в регион.
• Организация и контроль за обучением сотрудников на обязательных очных тренингах.
• Мониторинг уровня мотивации персонала на достижение целей компании и анализ обратной связи от персонала и дилеров. Инициация мотивационных программ для персонала и ведение переговоры с дилерами по корректировке системы мотивации в случае её низкого уровня.

Развитие розничной сети Tele2:

• Поиск, привлечение новых и развитие текущих Дилеров на закрепленной территории.
• Развитие розничной сети Tele2 на закрепленной территории посредством оптимизации работы имеющихся объектов, поиска новых перспективных точек и переноса/закрытия неперспективных.
• Подготовка и открытие новых объектов розничной сети Tele2 на закрепленной территории.
• Сбор и анализ информации о розничных сетях конкурентов на закрепленной территории.

Техническое состояние и мерчандайзинг:

• Организация выкладки товара и оформление объектов розничной сети Tele2 согласно установленным стандартам.
• Регулярный аудит внешнего и внутреннего вида магазина на предмет соответствия стандартам Компании.
• Контроль технического состояния объектов.
• Обеспечение наличия всех видов продукции в розничной сети Tele2 на закрепленной территории.

• Высшее образование
• Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
• Навыки управления продажами
• Открытость, желание помочь, клиентоориентированность
• Навыки обучения и проведение тренингов
• Навыки управления персоналом
• Знание розничного бизнеса
• Опыт работы территориальным менеджером или управляющим розничной сети
• Опыт работы в управлении монобрендовой сети Теле2 как преимущество
• Управленческий опыт в телекоммуникациях как преимущество

Плюсы для вас:

• Работа в быстро развивающейся компании
• Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития.
• Полное соответствие ТК РФ.
• Индексируемая заработная плата, годовой бонус.
• Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны, страхование жизни.
• Компенсация затрат на мобильную связь.
• Дополнительные материальные выплаты (пособие при рождении ребёнка, вступлении в брак и др.).
• Компенсация занятий спортом через год работы.

Срочный трудовой договор на время отсутствие основного работника ( декрет с мая 2018 г)