Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-100
Рейтинга работодателей hh.ru
VOXYS – крупнейший центр коммуникаций в России*. Команда профессионалов насчитывает более 10 000 человек, ежедневно помогающих улучшать самые топовые компании и проекты.
Обязанности:
- Коммуникация с заказчиком по вопросам качества обслуживания проекта и изменения информации;
- Анализ и контроль качества, и эффективности работы сотрудников, проведение мероприятий с целью повышения качества их работы;
- Оценка и модернизация текущих процессов, влияющих на выполнение KPI по проекту и внесение корректирующих действий;
- Предложение, разработка и внедрение эффективных мероприятий для выполнения установленных KPI;
- Обучение и развитие БЭК персонала (руководителей группы и ведущих консультантов) процессам управления качеством;
- Опыт работы на проектах телемаркетинга и горячей линии.
- Опыт управления персоналом;
- Опыт работы в сфере call центров на должности ведущий консультант, супервайзер, руководитель группы, руководитель направления или аналогичные должности не менее 1 года;
- Хорошая обучаемость (необходимо принимать в работу большой объем информации);
- Стрессоустойчивость (менеджер по качеству отвечает за результативность по качеству и эффективности, должен быть погружен в проект), пунктуальность, креативность;
- Опыт работа в условиях постоянных изменений на проектах;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров;
- Умение работать в режиме многозадачности, управлять командой в дистанционном режиме.
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- График работы 5-2 (9-18 по МСК);
- Удаленная работа из любой точки или гибридный формат на одной из площадок компании.
До встречи в VOXYS!
А еще
для наших сотрудников:
Собственная онлайн Академия
Прозрачный карьерный рост
Современный офис
Расширенная телемедицина
Скидки и интересные предложения от партнеров
Корпоративный спорт
Программа баланса VOXYS
*По данным iKS-Сonsulting (рейтинг «Крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры России 2022»)
Ключевые навыки
- Навыки переговоров
- Контроль качества
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 4 июля 2025 в Орле