VOXYS – крупнейший центр коммуникаций в России*. Команда профессионалов насчитывает более 10 000 человек, ежедневно помогающих улучшать самые топовые компании и проекты.

Обязанности:

Коммуникация с заказчиком по вопросам качества обслуживания проекта и изменения информации;
Анализ и контроль качества, и эффективности работы сотрудников, проведение мероприятий с целью повышения качества их работы;
Оценка и модернизация текущих процессов, влияющих на выполнение KPI по проекту и внесение корректирующих действий;
Предложение, разработка и внедрение эффективных мероприятий для выполнения установленных KPI;
Обучение и развитие БЭК персонала (руководителей группы и ведущих консультантов) процессам управления качеством;
Опыт работы на проектах телемаркетинга и горячей линии.

Требования:

Опыт управления персоналом;
Опыт работы в сфере call центров на должности ведущий консультант, супервайзер, руководитель группы, руководитель направления или аналогичные должности не менее 1 года;
Хорошая обучаемость (необходимо принимать в работу большой объем информации);
Стрессоустойчивость (менеджер по качеству отвечает за результативность по качеству и эффективности, должен быть погружен в проект), пунктуальность, креативность;
Опыт работа в условиях постоянных изменений на проектах;
Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров;
Умение работать в режиме многозадачности, управлять командой в дистанционном режиме.

Условия:

Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
График работы 5-2 (9-18 по МСК);
Удаленная работа из любой точки или гибридный формат на одной из площадок компании.

До встречи в VOXYS!

А еще
для наших сотрудников:

Собственная онлайн Академия

Прозрачный карьерный рост

Современный офис

Расширенная телемедицина

Скидки и интересные предложения от партнеров

Корпоративный спорт

Программа баланса VOXYS

*По данным iKS-Сonsulting (рейтинг «Крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры России 2022»)

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечивать правильную работу нашего веб-сайта и анализировать сетевой трафик.
Согласие на обработку и политика в отношении персональных данных

Мы используем файлы cookie. Подробнее

Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере.

Работодателям

Менеджер отдела управления качеством (Колл-центр)
В архиве с 14 июля 2025

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

Оформление

Трудовой договор

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: удалённо

VOXYS

Открытый

Показывает отзывы от сотрудников

Топ-100

Рейтинга работодателей hh.ru

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Похожие вакансии

Вакансии из других подборок

VOXYS

Открытый

Показывает отзывы от сотрудников

Топ-100

Рейтинга работодателей hh.ru

Участвуйте в Рейтинге работодателей

Регистрация бесплатная. Допускаются компании от 100 сотрудников

Отзывы сотрудников на hh.ru

Управляйте репутацией и влияйте на найм с сервисом Dream Job

Ускорьте подбор в 2 раза с Talantix

Автоматизируйте сбор откликов, настройте воронку, собирайте аналитику в 2 клика

Мобильное приложение

На информационном ресурсе hh.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)

Менеджер отдела управления качеством (Колл-центр)В архиве с 14 июля 2025

Вакансия в архиве

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии

Менеджер отдела управления качеством (Колл-центр)
В архиве с 14 июля 2025