Автоматизация процессов (разработка техзаданий, контроль реализации). Регламентация процессов (разработка/актуализация ВНД). Участие в проверках/аудите, в служебных расследованиях. Управление рисками. Маркетинговые акции. На прежних должностях имел иные обязанности: - ведущий специалист Отдела развития операционных процессов (реинжиниринг бизнес-процессов, инновационная деятельность, технические задания, SQL-отчётность, подготовка учебных материалов, прослушивание разговоров). - и.о. руководителя группы (руководство группой из 22 операторов) - специалист Отдела входящих и исходящих звонков (телефонные переговоры с клиентами банков насчёт погашения просроченной задолженности) Достижения: - успешная подготовка компании к проверкам РКН и Сбербанка (в составе рабочей группы) - успешное создание нормативной базы информационной безопасности компании (в составе рабочей группы) - успешное проведение аудита подразделений с точки зрения выполнения ими ВНД - регламентация 2 маркетинговых акций для клиентов - повышение уровня взыскания в подчинённой группе операторов - выполнение плана по взысканию в большинстве случаев - участие и победы в корпоративных соревнованиях - неоднократно удостаивался почётных грамот.

Консультирование клиентов различных компаний, анкетирование, телемаркетинг, секретариат, техническая поддержка, мониторинг систем; обучение операторов. Всегда выходил на премию в связи с выполнением плана (по качеству переговоров или объёму продаж). Участвовал и выигрывал корпоративные соревнования.

финансовый, Государственное и муниципальное управление

физико-математический уклон

-

ОГТУ - УНПК

Учебный центр (Октябрьская ул., 27), специалист по 1С: бухгалтерии