СберМаркет Орел, sbermarket.ru/ Перевозки, логистика, склад, ВЭД • Курьерская, почтовая доставка Тренер по продукту / Наставник - Проведение базовых обучающих мероприятий и стажировки для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники) очно и онлайн;
- Сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний);
- Актуализация методических материалов для обучения и наполнение базы знаний по продукту;
- Проведение аттестаций и посттренингового сопровождения операторов контактного центра.

Достижения:
- За 2 недели был полностью освоен продукт, которому по запросу бизнеса требовалось обучить персонал;
- Подготовка, адаптация и стажировка более 500 сотрудников удаленного офиса за 3 месяца, 90% из которых успешно сдали итоговую аттестацию и были трудоустроены в компанию. Обучение операторов в Контактный центр, Удаленных операторов. Проведение мини-групп. Проведение индивидуальных проработок с операторами.

Работа на горячей линии. Высокие, стабильные показатели.

Развитие клиентской базы.

Работа с документами, работа в зале, управление персоналом.

Обучение новых сотрудников на должность продавец-консультант, кассир, администратор. Заполнение чек-листа с рекомендациями, перспективами, зоной роста и обратной связи по каждому кандидату по итогу прохождения каждого этапа. Постоянны тренинги по повышению квалификации, работа с возражениями, прямые продажи, знакомства с новыми коллекциями. Обратная связь сотрудникам после каждого тренинга.

Личные продажи, самые высоки результаты по магазину.

Увеличение личных продаж,увеличение клиентской базы,мерчендайзинг.

Консультация покупателей,увеличение личных продаж,умение правильно общаться с покупателями.

Приём на работу портных и их поиск,технология пошива,умение работать с на стилом тканей.

Внедрять и разрабатывать прогрессивные технологические процессов производство.

Специалист по кадрам, Специалист по кадрам

Специалист коммерции, Коммерция (торговое дело)