С мая 2017 по октябрь 2017 специалист отдела сервисной поддержки (оператора call-центра). Обязанности: - принятие входящих звонков - консультирование клиентов по продуктам и услугам Сбербанка. С октября 2017 по январь 2018 старший специалист ОСП и и.о. руководителя группы ОСП (переведена в РГ по трудовой с февраля 2018) Обязанности: - Планирование рабочего дня операторов и контроль их работы - Контроль наполняемости смен, вывод и снятие операторов со смен - Ведение отчетности - Прослушивание звонков операторов для контроля качестве и предоставление по ним обратной связи - Контроль качества работы операторов, выполнения показателей и нормативов - Разрешение нестандартных ситуаций - Адаптация и сопровождение операторов после базового обучения

 продажа продуктов компании (вебинары, конференции, семинары) по холодным звонкам;  заполнение отчетности в течении дня;  заполнение таблицы бонусирования;  ведение клиентской базы, заполнение, пополнение, контроль за соблюдением правильности и стандартов заполнения;  оказание информационной поддержки клиента;  заключение договоров на оказание услуг клиенту;  ведение работы с клиентом до получения денежных средств;  сопровождение клиента на протяжении всей работы и после проведения услуги;  информирование клиентов по всем изменениям в компании – акциям, ассортименту продукции, ценам на нее

• работа с гостями ресторана; • встреча гостей; • консультирование по меню, акциям ресторана, работе караоке и тд.; • принятие заказа; • сервировка стола; • вынос блюд и напитков; • расчёт гостей; • подготовка ресторана к работе; • подготовка зала; • натирка приборов и посуды. Так же исполняла обязанности менеджера (администратора) ресторана. • открытие и закрытие ресторана; • работа с кассой и спец. программами ресторана; • управление персоналом; • принятие предзаказов и проведение банкетов; • составление заявок на поставки и приемка поставок

• обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж и корпоративными стандартами; • консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара; • оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров; • расчет итоговой стоимости покупки; • упаковка товаров; • прием и обмен товаров; • проверка товара на брак, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка); • проведение инвентаризиции

• встреча гостей; • прием заказов; • выполнение заказов посетителей; • получение от них расчёта за услуги; • уборка столов после ухода посетителей; • сервировка столов к приходу новых гостей; • участие в инвентаризации посуды, приборов и столового белья

• встреча гостей; • прием заказов; • обслуживание банкетов, свадеб, юбилеев; • выполнение заказов посетителей; • получение от них расчёта за услуги; • уборка столов после ухода посетителей; • сервировка столов к приходу новых гостей

ФДО, Управление персоналом (магистратура)

ФПБиТ, Технология продуктов общественного питания

СПО, Технология продуктов общественного питания