Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 12:28
Кандидат
Мужчина, 42 года, родился 14 ноября 1982
Активно ищет работу
Орел, готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель отдела продаж, Руководитель call-центра
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 17 лет 5 месяцев
Июнь 2017 — по настоящее время
8 лет 2 месяца
ООО "Телетел"
Москва
Руководитель проектов
* общий контроль колл центра;
* отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности;
* разработка и внедрение KPI для сотрудников;
* формирование команды проекта;
* выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);
* решение спорных ситуаций;
* планирование деятельности (в том числе бюджета);
* участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
* обучение супервайзеров установкам и корпоративным правилам;
* организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра;
* проведение переговоров с новыми и существующими клиентами и партнерами;
* составление и анализ итоговых отчетов;
* уверенный пользователь Excel
Ноябрь 2015 — Октябрь 2016
1 год
ООО "Центр Досуга Молодежи"
Орел, www.cdmcafe.ru
Услуги для населения... Показать еще
Генеральный директор
Отдел кадров, бухгалтерия, организация и проведение мероприятий, семинаров, тренингов, поиск клиентов
Июнь 2014 — Январь 2015
8 месяцев
интернет магазин NEWMANS
Ростов-на-Дону
Розничная торговля... Показать еще
Руководитель отдела продаж
Управление колл-центром, набор сотрудников, обучение, контроль за продажами в пунктах выдачи, разработка программ обучения. Работа с проблемными клиентами. Внедрение нововведений в бизнес-процессы компании (автоматическая система звонков, KPI call-центра).
Август 2011 — Март 2014
2 года 8 месяцев
Центр обработки данных Сотмаркет
Россия
Розничная торговля... Показать еще
Руководитель колл-центра
Организация колл-центра с 0. Найм, обучение, тренинги, контроль, штатное расписание, разработка карт KPI, административные функции и т.д....знание 1с:Предприятие
Октябрь 2004 — Сентябрь 2008
4 года
ФГОУ ВПО ОрелГАУ
Орел
И.о. директора Бизнес-Центра
Организация и проведение федеральных и международных выставок на различные тематики.
Ноябрь 2003 — Сентябрь 2004
11 месяцев
ФГОУ ВПО ОрелГАУ
Орел
Заведующий Бизнес-Центром
Привлечение и расширение клиентской базы, организация и проведение выставок федерального и международного уровня, обеспечение работы компьютерного класса Бизнес-Центра
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
START UP (создание call-центра или Отдела продаж с 0, анализ бизнес-процессов компании), целеустремленный, умение управлять коллективом, ставить задачи и выполнять их) книги, музыка, кино, искусство
Высшее образование
2005
Биотехнологии, Инженер-технолог
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения