Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был меньше недели назад

Кандидат

Мужчина, 30 лет, родился 10 мая 1995

Не ищет работу

Орел, не готов к переезду, готов к командировкам

Руководитель отдела маркетинга и продаж

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами
  • Руководитель проектов

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 8 лет 5 месяцев

Сентябрь 2024по настоящее время
11 месяцев

www.russianpost.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Руководитель отдела продаж государству
Сопровождение клиентов топ 5 Управление коллективом Заключение договоров по 44 ФЗ Согласование участие в тендерах Привлечение новых клиентов Развитие кросс продаж у активных клиентов
Декабрь 2023по настоящее время
1 год 8 месяцев
Купер Развитие

kuper.ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель направления внутренних коммуникаций
▪ Руководство группами операторов call-центра (от 400 человек) ▪ Взаимодействие со структурными подразделениями компании. ▪ Проводить мероприятия по достижению целевых показателей (скорости и качества работы) направления ▪ Оптимизировать деятельность и внедрять новые процессы в работу направления, на основе регламентной документации, статистических отчетов текущей деятельности. ▪ Анализ отчетов и статистических данных по работе операторов на внутренних заявках. ▪ Планировать графики работы, графики отпусков работников направления ▪ Ставить задачи руководителям групп. Организовывать работу, распределять задачи между руководителями групп, контролировать выполнение поставленных задач; ▪ Проведение мотивирующих собраний для старших операторов, руководителей групп, менеджеров направления. ▪ Проведение групповых и индивидуальных тренингов с руководителями групп старшими операторами, менеджеров направления. ▪ Анализировать причины обращений клиентов компании, вносить предложения по повышению качества обслуживания; ▪ Принимать участие в программах по повышению производительности труда: utilization, occupation; ▪ Готовить информацию (предложения) по доработке программного обеспечения в рамках деятельности направления; ▪ Осуществлять online мониторинг работы направления - основных показателей деятельности, принимать решение в online режиме по изменению ситуации, осуществлять оптимальное управление и распределение ресурсов; ▪ Обеспечивать адаптацию вновь принятых сотрудников;
Ноябрь 2023Декабрь 2023
2 месяца

www.sbermarket.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер направления входящих вызовов
▪ Руководство группами операторов call-центра (от 100 человек) ▪ Оптимизация работы операторов под потребности линии ▪ Анализ отчетов и статистических данных по работе операторов на линии ▪ Участие в обучении сотрудников КЦ ▪ Проведение мотивирующих собраний для старших операторов и руководителей групп ▪ Проведение групповых и индивидуальных тренингов с руководителями групп и старшими операторами ▪ Обеспечение соблюдения трудовой и производственной дисциплины ▪ Взаимодействие со структурными подразделениями компании ▪ On-line мониторинг работы направления ▪ Принятие решений в on-line режиме по изменению ситуации на направлении ▪ Повышение качества обслуживания клиентов ▪ Уменьшение процента пропущеных звонков
Октябрь 2022Ноябрь 2023
1 год 2 месяца

www.sbermarket.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель группы операторов
▪ Руководство группой операторов call-центра (от 20 человек) ▪ Составление графиков работы операторов КЦ ▪ Оптимизация графиков работы операторов под потребности линии ▪ Составление ежедневных отчетов по работе операторов на линии ▪ Анализ отчетов и статистических данных по работе операторов на линии ▪ Участие в обучении сотрудников КЦ ▪ Проведение мотивирующих собраний для операторов ▪ Проведение групповых и индивидуальных тренингов с операторами ▪ Адаптация операторов на линии, составление планов адаптации ▪ Обеспечение соблюдения трудовой и производственной дисциплины ▪ Взаимодействие со структурными подразделениями компании ▪ On-line мониторинг работы направлений ▪ Принятие решений в on-line режиме по изменению ситуации на направлении ▪ Повышение качества обслуживания клиентов ▪ Уменьшение процента пропущеных звонков ▪ Своевременное выполнение поставленных задач
Май 2021Октябрь 2022
1 год 6 месяцев

www.sbermarket.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Старший оператор
▪ Руководство малой группой до 10 человек ▪ Контроль нагрузки вечернее/ночное время по сервису. ▪ Работа с конфликтными клиентами. ▪Решение нестандартных ситуаций. ▪ Составление ежедневных отчетов по работе операторов на линии Анализ отчетов и статистических данных по работе операторов на линии ▪ Участие в обучении сотрудников КЦ ▪ Проведение мотивирующих собраний для операторов ▪ Адаптация операторов на линии, составление планов адаптации ▪ Обеспечение соблюдения трудовой и производственной дисциплины ▪ Взаимодействие со структурными подразделениями компании ▪ On-line мониторинг работы направлений ▪ Принятие решений в on-line режиме по изменению ситуации на направлении ▪ Повышение качества обслуживания клиентов ▪ Уменьшение процента пропущеных звонков ▪ Своевременное выполнение поставленных задач
Октябрь 2020Май 2021
8 месяцев

www.sbermarket.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Оператор call-центра
Обслуживание входящих вызовов горячей линии. Совершение исходящих звонков клиентам
Май 2020Октябрь 2020
6 месяцев

www.mts.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист отдела телемаркетинга
Обзвон клиентов массового и корпоративного рынка так же работа на горячей линии , продвижение продуктов компании и решение проблем у клиентов компании
Май 2018Май 2020
2 года 1 месяц
ООО Лагуна

Орловская область, baza-laguna.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по туризму
Проведение массовых мероприятий (в качестве ведущего) Встреча,размещение гостей Урегулирование форс-мажорных ситуаций Активное продвижение и продажа услуг базы отдыха Участие в конкурсах, выставках и ярмарках, Организация общественно-развлекательных мероприятий рекламной направленности Ответственный за развитие рыболовства
Август 2017Май 2018
10 месяцев
ООО Хаунклиф

Орел

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Продажа ССС оптом и в розницу Поиск новых клиентов, работа с холодной базой, сопровождение клиентов
Июль 2016Ноябрь 2016
5 месяцев

Орел, www.yota.ru

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Менеджер по продажам
Продажа оборудования, розничные продажи, привлечение новых клиентов, консультация по услугам и продуктам компании

Навыки

Уровни владения навыками
Работа с людьми
Навыки телефонных продаж
Организаторские навыки
Работа в команде
Английский язык
MS Office
Внимание к деталям
Сборка ПК
Ремонт ПК
Грамотная речь
Управление персоналом
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Обучение персонала
Деловое общение
Работа с большим объемом информации
Умение работать в команде
Руководство коллективом
Аналитический склад ума
Мотивация персонала
Управление командой

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Закончил школу с углубленным изучением английского языка , владею на уровне intermediate После работы в Yota доучивался в университете Вел несколько групп в социальных сетях Мое хобби компьютерная тематика и все что связано с hardware: компьютеры,и компьютерные составляющие, инновационные разработки в сфере IT Имеется тренерский опыт в большом теннисе Высокий уронь ответственности, Грамотная речь.

Высшее образование (Бакалавр)

2017
Финансово-экономический институт (Финансовый факультет, Факультет экономики и менеджмента), Менеджмент

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


Повышение квалификации, курсы

2021
Современный проектный менеджмент
Орловский Государственный Университет им. И.С. Тургенева

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения