Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Личные данные фио заменены (предоставлю по запросу). Все предложения присылать строго на эл.почту. По телефону не звонить!!! Основной опыт и дальнейшее желаемое направление работы: управление гостиницей с большим номерным фондом, либо отелем с малым номерным фондом. Опыт работы: 2008 - 2011- управляющий собственной гостиничной сетью квартир для посуточной сдачи (г. Орел) 2011 – январь 2015 - менеджер по развитию и рекламе в гостинице, 110 номеров, несетевой брэнд Январь 2015 года – наст.время – Генеральный директор гостиницы, 130 номеров, несетевой брэнд СУММАРНЫЙ ОПЫТ и КОМПЕТЕНЦИИ по последнему месту работы За время работы в качестве гендиректора гостиницы сделано очень много для остановки падения продаж и развития отеля с «уставшим» номерным фондом. Все процессы выполнялись под личным контролем и при непосредственном личном участии «руками, ногами и головой». Использовано много собственных наработок. Поставленная учредителями акционерного общества задача: вывести гостиницу из убытка на прибыль, исключить лишние расходы и оптимизировать процессы и персонал. Гостиница «советского типа» (более 100 номеров, без звезд, 1 корпус, 5 этажей). - работа с «уставшим» и частично реновированным номерным фондом, максимально возможная работа над качеством и впечатлениями гостей на коротком отрезке времени при сжатых финансовых возможностях (оценка на booking.com поднята с 7,5 до 8,5); - возможность и желание работать ради отеля и жить жизнью отеля (сфера нравится); - аналитический подход к сложившейся рыночной ситуации и статуса отеля на местном рынке, и дальнейшая работа на аналитической основе основе ; - выстраивание планов дальнейшего развития на перспективу 2-5 лет; - опыт выстраивания внутренней логистики для «гибридного» отеля со смешанным качеством и уровнем номерного фонда (8 категорий номеров) - отработка удобной системы эквайринга для гостей, в т.ч. связка отель-интернет - выстраивание системы мотивации персонала Организация и контроль процесса полного обновления персонала отеля для выполнения будущего собственного плана работ по развитию и достижения поставленных целей. Оптимизация затрат и издержек (ежемесячные расходы, з/пл, закупки ). Внедрение новых и современных технологий в отель: полный контроль над созданием и раскруткой сайта гостиницы, социальные сети, быстрое внедрение chenel-менеджера для развития онлайн-каналов продаж, связывание онлайн-каналов бронирования с системой управления отеля (PMS), доработка системы управления отеля («1С-Отель») для оптимальной работы и автоматизации некоторых необходимых процессов. Выполнена и внедрена разработка автоматизации работы горничных с применением смартфонов и планшетных пк, сформирована система автоматической отчетности по работе горничных (КТУ, контроль сменного рабочего времени, контроль текущего времени отдыха во время рабочей смены, автоматизированный контроль уборок номеров и общественных зон, временной контроль выполнения заданий хаускипером, аналогично контроль технического персонала и автоматизированная передача заявок на ремонт и отчета о выполнении). Разработана и внедрена уникальная система премирования линейного персонала, в т.ч. дежурных администраторов в зависимости от непосредственного участия в жизни отеля и его развитии. Введение в практику работы отеля системы динамического ценообразования стоимости номеров, многотарифности для онлайн-продаж. Разработка системы акций, скидок и пр. маркетинговых инструментов. Организовано сетевое взаимодействие с УФМС (ежедневная работа по регистрации гостей) через «Контур», в т.ч. улаживание споров с УФМС. Организовано проведение детских соревнований под эгидой гостиницы, проведение лекций и семинаров для подъема уровня узнаваемости гостиницы и заполнения двух небольших конференц-залов отеля на 25 и 50 человек. Выполнено оборудование гостиницы системой видеонаблюдения, выполнен предварительный расчет и проект пристройки этажа гостиницы для перспективного развития отеля. Некоторые внутренние работы в отеле отданы на аутсорсинг с большей результативной эффективностью. Результат деятельности: продажи в отеле в течение первых 12 месяцев поднялись на 30% суммарной выручки. Расходы сокращены на 20%. Гостиница стала примером для подражания в части работ и услуг даже для конкурирующих отелей «3-4 звезды» и стала «костью в горле» конкурирующим отелям, при этом ранее гостиница уже не представляла опасности для них и в разряд ценных для анализа не входила. На длительный период времени гостиница встала как «лидер продаж» в канале бронирования booking.com среди городских гостиниц-конкурентов, с прошествием времени занимает вместо 8-9 позицию в букинг.ком – 2-ю и 1-ю. В дальнейшем рост продаж уперся в потолок туристической и деловой привлекательности самого города, а также в конструктив здания и местоположения, и в т.ч. учредителем были отвергнуты планы развития и свернут до «0» бюджет для финансирования иных девелоперских проектов. В связи с таким положением вещей дальнейшие шаги уже не давали столь большого эффекта и продажи стали проседать. Настало время мелких многочисленных шагов и действий по поддержанию темпа работы и удержанию уже привлеченных гостей, однако данные процессы вошли в противоречие с планами учредителей (многоходовые процессы сложнообъяснимы и имеют длительное ожидание эффекта – время быстрых решений и эффектов ушло). Общие дополнительные навыки: - разработка и раскрутка сайта, программирование и администрирование сайтов, соцсетей - разработка технических заданий на доработку программных комплексов в отеле (PMS "1С-Отель")) под текущие нужды и процессы - Работа с корпоративными клиентами, юридическая проработка договоров, тонкости законодательства - Работа с онлайн-каналами продаж (OTA, GDS), - проработка различных технических вопросов - совершенствование внутренних процессов - наружная реклама , полиграфическая реклама и дизайн, рекламный рынок, СМИ, - графический дизайн (в т.ч. знание программ Photoshop, CorelDraw и др.) - опыт выстраивании процесса снабжения отелей Знания: - английский, базовый уровень - итальянский – начальный уровень - интересуюсь деловой и аналитической литературой, новостями по текущему направлению работы - мониторю в текущем режиме рынок как локальный, так и глобальный - различные онлайн-курсы по тематике К релокации готов (в составе семьи). Возраст: 43 года. Имею семью и 2 детей 14 и 3 лет. Уровень оплаты: не менее 150 т.р./мес. Имею небольшую готовую к переезду команду для работы над новым отелем