Управление персоналом С учетом текучки среднее количество человек в группе от 10 до 13(10 FTE) Основная часть работы заключалась в достижение показателей KPI группы( текучесть кадров, конверсия , продажи, качество выполняемой работы, выработка часов.Анализировала показатели по группе, намечала точки роста, разрабатывала мероприятия по улучшению. В период моей работы конверсия увеличилась на 15%,путем грамотно составленных тренингов с моей стороны и проведенной работы с персоналом. Также сокращение текучки кадров на 3%.Моя цель создать дружную сплоченную команду.Выполняла задачи на аналитику данных, работала с массивами данных в Exel, строила сводные таблицы, анализировала и извлекала выводы из данных. Отчитывалась на планерках перед заказчиком. Готовила анкеты-опросники, обрабатывала результаты исследования. В процессе работы выполняла "ситуативные задачи"в зависимости от потребностей компании. Также контролировала группу , начиная от составления графиков и выхода сотрудников, заканчивая решением вопросов операторов с другими отделами компании. Умею сплотить коллектив, организовать грамотную работу сотрудников, разработать мероприятия по улучшению показателей KPI, а также наметить точки контроля и роста

Экономика и менеджмент, Менеджмент организации (менеджер)