Работа в режиме многозадачности. Контроль за работой группы операторов, оперативное решение текущих вопросов/тех. проблем. Взаимодействие с операторами колл центра, сотрудниками других отделов, руководством и клиентами. Помощь операторам при консультировании клиентов и т.п.

Исходящий обзвон, заполнение отчетности в режиме разговора с клиентом, Навыки работы с большим объемом информации; знание и работа в различных офисных программах (Word, Excel, Point, Marti, Siebel, DVelum и т.д.), работа с сотрудниками (статистика, анализ результатов, помощь в достижении цели - выполнении бонус-плана). Работа с формулами в Excel. Мои достижения: уверенный пользователь ПК, стабильное выполнение бонус-плана, высокие результаты. Ни раз была награждена грамотами (Лучший сотрудник месяца, лучший сотрудник ЦИК). Активно принимаю участие в различных мероприятиях, проводимых в кампании. Неоднократно предлагала и реализовывала различные идеи по улучшению работы сотрудников. Стрессоустойчива. Аккуратна. Исполнительна. Дисциплинирована. Вредных привычек не имею.

Обслуживание и ремонт оргтехники ОАО РЖД (заправка картриджей, ремонт и обслуживание принтеров, сканеров, ПК). В обязанности входило: прием звонков, работа в программе 1С Торговля и склад - вела склад (заказ запчастей на оргтехнику, списания со склада, перемещение), оформление первичной документации (накладные, акты выполненных работ), координирование сотрудников по рабочим местам. Отчетность. Могу правильно организовать работу сотрудников. Быстро и качественно выполнять все обязанности. Аккуратна. Исполнительна. Дисциплинирована. Вредных привычек не имею.

бухгалтерский учет и аудит, *

информационные технологии, Инженер ЭВМ