Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 38 лет, родилась 1 марта 1987
Не ищет работу
Орел, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Старший оператор call-центра
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: частичная занятость, проектная работа
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 5 лет 5 месяцев
Октябрь 2024 — Октябрь 2024
1 месяц
GSR работа
Орел, gsr-rabota.ru/
Услуги для бизнеса... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Организация рабочих процессов в офисе, прием и консультирование сотрудников и соискателей, поиск соискателей
Июль 2022 — Сентябрь 2022
3 месяца
Июль 2013 — Февраль 2014
8 месяцев
Автошкола "Шанс и С"
Краснодар, shans23.ru
Старший оператор Call-центра
Координирование работы КЦ и не только, проведение необходимых тренингов, обработка поступающих данных. Также работаю полноценным оператором на линии.
Июль 2012 — Март 2013
9 месяцев
ООО "МигКредит"
Орел
Ведущий специалист
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем и исходящем направлении. Консультация клиентов, оформление и обработка заявок, работа в сфере микрофинансирования. Так же в мои обязанности входило обучение и ведение новых сотрудников ( 1-3 оператора ), своевременная помощь в возникающих у них вопросах, прослушивание и оценивание, комментирование звонков и.т.д.
Октябрь 2011 — Июль 2012
10 месяцев
Телеконтакт Орел
Орел, www.telecontact.ru
Специалист по продажам,оператор
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем и исходящем направлении. Оформление и обработка заявок на подключение к интернету. Оформление и обработка заявок, работа в банковской сфере. Консультация клиентов, оформление и обработка заявок, работа в сфере микрофинансирования.
Август 2011 — Октябрь 2011
3 месяца
ООО "Интера"
Орел
Специалист по продажам,оператор
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем направлении. Оформление и обработка заявок на подключение к интернету.
Сентябрь 2010 — Май 2011
9 месяцев
РА "Креатив"
Менеджер, менеджер по рекламе, помощник руководителя
Помощник руководителя, разработка и составление КП, рекламных компаний, поиск новых и ведение старых клиентов, общение с партнерами по бизнесу, а так же нахождение новых партнеров по бизнесу в рекламной сфере. Разработка и представление презентаций руководителю, нашим партнерам и клиентам. Работа с неплательщиками и напоминание нашим клиентам о предстоящих проплатах, работа с дизайнерским отделом и отделом технической поддержки.
Июнь 2010 — Сентябрь 2010
4 месяца
Автомобильная газета "Автономер Орёл"
Менеджер по рекламе
Составление КП, Разработка рекламной компании, составление клиентской базы
Февраль 2010 — Июнь 2010
5 месяцев
АиФ-Орел
Секретарь, офис-менеджер, менеджер по рекламе
Сортировка корреспонденции, входящие и исходящие звонки, организация работы офиса, помощь руководителю, составление договоров и актов о выполненных работах, работа с оргтехникой, составление "Афиши" в номер, мониторинг СМИ
Январь 2010 — Февраль 2010
2 месяца
Телеконтакт Орел
Оператор
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем направлении
Октябрь 2007 — Декабрь 2008
1 год 3 месяца
Рекламное агентво «PRоритет»
Сотрудник отдела BTL
Участие в рекламных мероприятиях, PR акциях, анкетировании, раздача флаеров и листовок
Август 2005 — Август 2005
1 месяц
ДОЛ «Дружба»
Вожатая
1. Строго выполняла Правила внутреннего распорядка, Требования по охране жизни и здоровья детей, режим дня в лагере. Несла персональную ответственность за жизнь и здоровье детей своего отряда.
2. Осуществляла сопровождение детей до детского лагеря и обратно, в соответствии с маршрутом следования (на всем его протяжении) и графиком заездов, несла ответственность за жизнь и здоровье детей на маршруте.
3. Осуществляла педагогическую (воспитательную) и оздоровительную работу с детьми отряда в соответствии с планом работы лагеря.
4. Формулировала и осуществляла выполнение плана работы отряда.
5. Осуществляла выполнение спортивно-оздоровительных программ лагеря совместно с воспитателем по физической культуре и медработниками.
6. Отвечала за своевременное оформление «Дневника вожатого» и другой отчетной документации.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Свободно владею ПК. Знание Microsoft Word, Exсel, PowerPoint, Photoshop. Опыт в разработке презентации с использованием HTML, CSS, JavaScript.
Разрабатываю сайты на Google, a5, имею опыт в самостоятельной разработке и ведении закрытого внутреннего чата и сайта для сотрудников фирмы с большим объемом информации, для координирования работы нескольких офисов. Разработки скриптов на Google для передачи информации между сотрудниками Call-центра. Имею много наработок для развития КЦ и улучшения качества обслуживания клиентов. А так же могу разработать форму обратной связи для регулирования работы офиса, а главное которая отображает статистику необходимых компании данных! Так же возможно обучение сотрудников редактированию и ведению этой системы.
Умею разрабатывать КП, вести переговоры. Активно осваиваю создание сайтов на Joomla. Опыт работы в СМИ, Полиграфии, РА, Web-студии. Скорость печати - 200 знаков в минуту.
Личные качества: Быстрая обучаемость, коммуникабельность, работоспособность, ответственность, серьёзное отношение к работе и поставленным задачам.
Трудностей не боюсь, они только закаляют характер, позитивно отношусь к переменам, люблю обучаться и обучать новому. Жизнерадостный и позитивный человек.
Занятия в свободное время (хобби):
Рисование, спорт, прикладное искусство (оригами, вышивка, вязание), обработка фотографий в фотошопе, изучение языков программирования, английски язык - постоянно совершенствую, корейский язык - стараюсь изучать по возможности, когда появляется свободная минута.
Буду стараться принести пользу Вашей фирме.
Неоконченное высшее образование
2017
ФГОУ ВПО «Орловский государственный университет» ( 2 курс - заочно)
Факультет педагогики и психологии.
2009
ГОУ ВПО "Орловский государственный университет" (4 полных курса)
Медицинский институт/ Педиатрия
2004
Орловская СОШ № 10 (11 классов)
Среднее образование
2001
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детская музыкальная школа города Уварово
Фортепиано
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
Курсы массажа. Классический массаж с ознакомлением других видов массажа.
Центр делового образования "А.Ф.Конто", Орловский филиал
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа