Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 38 лет, родилась 1 марта 1987

Не ищет работу

Орел, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Старший оператор call-центра

20 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: частичная занятость, проектная работа

График работы: гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 5 лет 5 месяцев

Октябрь 2024Октябрь 2024
1 месяц
GSR работа

Орел, gsr-rabota.ru/

Услуги для бизнеса... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Организация рабочих процессов в офисе, прием и консультирование сотрудников и соискателей, поиск соискателей
Июль 2022Сентябрь 2022
3 месяца

Орел, telecontact.ru

Оператор call-центра
Занималась активными продажами банковских продуктов
Июль 2013Февраль 2014
8 месяцев
Автошкола "Шанс и С"

Краснодар, shans23.ru

Старший оператор Call-центра
Координирование работы КЦ и не только, проведение необходимых тренингов, обработка поступающих данных. Также работаю полноценным оператором на линии.
Июль 2012Март 2013
9 месяцев
ООО "МигКредит"

Орел

Ведущий специалист
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем и исходящем направлении. Консультация клиентов, оформление и обработка заявок, работа в сфере микрофинансирования. Так же в мои обязанности входило обучение и ведение новых сотрудников ( 1-3 оператора ), своевременная помощь в возникающих у них вопросах, прослушивание и оценивание, комментирование звонков и.т.д.
Октябрь 2011Июль 2012
10 месяцев
Телеконтакт Орел

Орел, www.telecontact.ru

Специалист по продажам,оператор
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем и исходящем направлении. Оформление и обработка заявок на подключение к интернету. Оформление и обработка заявок, работа в банковской сфере. Консультация клиентов, оформление и обработка заявок, работа в сфере микрофинансирования.
Август 2011Октябрь 2011
3 месяца
ООО "Интера"

Орел

Специалист по продажам,оператор
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем направлении. Оформление и обработка заявок на подключение к интернету.
Сентябрь 2010Май 2011
9 месяцев
РА "Креатив"
Менеджер, менеджер по рекламе, помощник руководителя
Помощник руководителя, разработка и составление КП, рекламных компаний, поиск новых и ведение старых клиентов, общение с партнерами по бизнесу, а так же нахождение новых партнеров по бизнесу в рекламной сфере. Разработка и представление презентаций руководителю, нашим партнерам и клиентам. Работа с неплательщиками и напоминание нашим клиентам о предстоящих проплатах, работа с дизайнерским отделом и отделом технической поддержки.
Июнь 2010Сентябрь 2010
4 месяца
Автомобильная газета "Автономер Орёл"
Менеджер по рекламе
Составление КП, Разработка рекламной компании, составление клиентской базы
Февраль 2010Июнь 2010
5 месяцев
АиФ-Орел
Секретарь, офис-менеджер, менеджер по рекламе
Сортировка корреспонденции, входящие и исходящие звонки, организация работы офиса, помощь руководителю, составление договоров и актов о выполненных работах, работа с оргтехникой, составление "Афиши" в номер, мониторинг СМИ
Январь 2010Февраль 2010
2 месяца
Телеконтакт Орел
Оператор
Осуществление поддержки клиентов компании на входящем направлении
Октябрь 2007Декабрь 2008
1 год 3 месяца
Рекламное агентво «PRоритет»
Сотрудник отдела BTL
Участие в рекламных мероприятиях, PR акциях, анкетировании, раздача флаеров и листовок
Август 2005Август 2005
1 месяц
ДОЛ «Дружба»
Вожатая
1. Строго выполняла Правила внутреннего распорядка, Требования по охране жизни и здоровья детей, режим дня в лагере. Несла персональную ответственность за жизнь и здоровье детей своего отряда. 2. Осуществляла сопровождение детей до детского лагеря и обратно, в соответствии с маршрутом следования (на всем его протяжении) и графиком заездов, несла ответственность за жизнь и здоровье детей на маршруте. 3. Осуществляла педагогическую (воспитательную) и оздоровительную работу с детьми отряда в соответствии с планом работы лагеря. 4. Формулировала и осуществляла выполнение плана работы отряда. 5. Осуществляла выполнение спортивно-оздоровительных программ лагеря совместно с воспитателем по физической культуре и медработниками. 6. Отвечала за своевременное оформление «Дневника вожатого» и другой отчетной документации.

Навыки

Уровни владения навыками
Adobe Audition
Adobe Photoshop
CSS
Google Analytics
Google Docs
HTML
JavaScript
MS Excel
MS Movie Maker
MS Outlook
MS Word
Sound Forge
Администрирование сайтов
Амигуруми
Вязание игрушек
Делопроизводство
Квиллинг
Консультативные продажи
Консультирование
Обучение
Обучение персонала
Оригами
Подготовка презентаций
Прием и распределение телефонных звонков
Разработка внутренних корпоративных сайтов
Создание сайтов
Тренинги
Управление персоналом

Обо мне

Свободно владею ПК. Знание Microsoft Word, Exсel, PowerPoint, Photoshop. Опыт в разработке презентации с использованием HTML, CSS, JavaScript. Разрабатываю сайты на Google, a5, имею опыт в самостоятельной разработке и ведении закрытого внутреннего чата и сайта для сотрудников фирмы с большим объемом информации, для координирования работы нескольких офисов. Разработки скриптов на Google для передачи информации между сотрудниками Call-центра. Имею много наработок для развития КЦ и улучшения качества обслуживания клиентов. А так же могу разработать форму обратной связи для регулирования работы офиса, а главное которая отображает статистику необходимых компании данных! Так же возможно обучение сотрудников редактированию и ведению этой системы. Умею разрабатывать КП, вести переговоры. Активно осваиваю создание сайтов на Joomla. Опыт работы в СМИ, Полиграфии, РА, Web-студии. Скорость печати - 200 знаков в минуту. Личные качества: Быстрая обучаемость, коммуникабельность, работоспособность, ответственность, серьёзное отношение к работе и поставленным задачам. Трудностей не боюсь, они только закаляют характер, позитивно отношусь к переменам, люблю обучаться и обучать новому. Жизнерадостный и позитивный человек. Занятия в свободное время (хобби): Рисование, спорт, прикладное искусство (оригами, вышивка, вязание), обработка фотографий в фотошопе, изучение языков программирования, английски язык - постоянно совершенствую, корейский язык - стараюсь изучать по возможности, когда появляется свободная минута. Буду стараться принести пользу Вашей фирме.

Портфолио

Неоконченное высшее образование

2017
ФГОУ ВПО «Орловский государственный университет» ( 2 курс - заочно)
Факультет педагогики и психологии.
2009
ГОУ ВПО "Орловский государственный университет" (4 полных курса)
Медицинский институт/ Педиатрия
2004
Орловская СОШ № 10 (11 классов)
Среднее образование
2001
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детская музыкальная школа города Уварово
Фортепиано

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2008
Курсы массажа. Классический массаж с ознакомлением других видов массажа.
Центр делового образования "А.Ф.Конто", Орловский филиал

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа