Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более недели назад

Кандидат

Женщина, 31 год, родилась 10 декабря 1993

Не ищет работу

Орел, готова к переезду, готова к редким командировкам

Менеджер

100 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по закупкам
  • Менеджер по работе с партнерами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 11 лет

Январь 2023по настоящее время
2 года 7 месяцев

www.magnit-info.ru

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер категории
Формирование ассортиментной матрицы по вверенной группе товаров (уход и гигиена); Проработка коммерческий предложений от КА, проведение ин-утов. Ввод позиций, ротация/вывод неэффективных SKU. Планирование и анализ продаж (ABC/XYZ). Изучение и анализ тенденций рынка по закрепленной категории; Взаимодействие с поставщиками; Участие в подготовке и проведении переговорной кампании с контрагентами по улучшению контрактных условий, сокращению себестоимости товаров. Проработка и проведение мероприятий по сокращению пассивного стока. Ценообразование, мониторинг конкурентов и ценовой политики рынка. Выставление счетов КА по предоставленным услугам, работа в 1С кис, документооборот. Заключение контрактов с новыми партнерами. Контроль приходов и проработка недовозов с КА. Подготовка отчетности и презентаций для руководства по ключевым показателям эффективности категории. Проработка и запуск промо акций по вверенной категории. Запуск печатного промо, согласование размещения дополнительных мест продаж. Расчет и оценка эффективности предстоящего и прошедшего промо.
Август 2022Январь 2023
6 месяцев

www.magnit-info.ru

Розничная торговля... Показать еще

Специалист по формированию ассортимента
Ведение документооборота в 1С (договора/дс/согласования); Кодировка позиций; Контроль и корректировка карточек товарных позиций; Ценообразование акций; Заведение акционных уведомлений; Согласование компенсаций/макетов с контрагентами; Формирование и передача информации для начислений компенсаций по акциям снижения цены, каталоги, ДМП.
Сентябрь 2020Июнь 2022
1 год 10 месяцев
Сбермаркет
Логист
Построение маршрутов курьерам в рамках вверенной территории/района/области. Взаимодействие по рабочим вопросам и координация работы курьеров. Расчет количества заказов для загрузки курьеру в зависимости от ТС водителя. Заполнение смен и учет рабочего времени водителей. Взаимодействие с супервайзерами/старшими смены на торговой точке по вопросам отгрузки заказов. Работа с системами Яндекс Маршрутизация, аналитика данных по выполнению ключевых показателей с помощью метабазы, Google-таблицы, Helpdesk.
Сентябрь 2019Август 2020
1 год

www.megafon.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель группы
Аналитика по обращении клиентам, выявление наиболее частых причин обращений, взаимодействие со смежными службами с целью улучшения бизнес процессов, качества обслуживания и сокращения негативного опыта клиентов. Контроль и согласование подготовленных ответов для РКН/РПН. Проработка внутренней документацией компании по условиям предоставляемых услуг, с целью исключения претензионных обращений. Организация и оценка работы сотрудников отдела по работе с претензиями. Выявление точек роста сотрудников, проведение обратной связи с целью развития персонала по вертикали. Ведение отчетности и сбор статистики. Проведение аудитов и планерок с ТОП-менеджерами компании.
Ноябрь 2017Сентябрь 2019
1 год 11 месяцев
NETBYNET

www.netbynet.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист по работе с претензиями
Обработка устных обращений клиента. Подготовка письменных ответов для РКН/РПН. Аналитика «критичных точек» обращений, работа со смежными подразделениями с целью улучшения бизнес процессов и сокращения количества претензий. Работа в CRM системе. Прослушивание звонков операторов на предмет допущенных ошибок в консультации, повлекших негативный опыт и обращение с жалобой со стороны клиента.
Сентябрь 2016Ноябрь 2017
1 год 3 месяца
NETBYNET

Россия, www.netbynet.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Старший специалист отдела обучения и контроля качества
Обучение и адаптация новых сотрудников, проведение тренингов по повышению квалификации для действующего персонала. Разработка обучающего материала, презентаций, инструкций. Поддержание и заполнение инструкциями базы знаний Confluence. Прослушивание и анализ звонков операторов технической поддержки, претензионного отдела, отдела удержания и заполнение чек-листов. Проведение обратной связи по ошибкам с персоналом. Анализ и проведение мероприятий по улучшению метрик оценки работы операторов голосовой линии и чатов. Работа в СРМ системе.
Март 2015Сентябрь 2016
1 год 7 месяцев
NETBYNET

Россия, www.netbynet.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Ведущий специалист по работе с клиентами
Консультация клиентов по техническим и организационным вопросам. Ведение ежедневной отчетности по отделу. Организация работы операторов.
Август 2014Декабрь 2014
5 месяцев
NETBYNET

Орел, www.netbynet.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Оператор call-центра
Помощь абонентам в настройке интернета, консультирование по вопросам о работе компании, подключению, тарифам и т.д.
Октябрь 2013Декабрь 2013
3 месяца
Traveler's coffee

Орел, www.travelerscoffee.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Официант
Обслуживание гостей, оформление зала.

Навыки

Уровни владения навыками
Контроль качества
Анализ продаж
ABC-анализ
Ценообразование
Управление товарными запасами
Претензионная работа
Управление персоналом
Консультирование клиентов по телефону
Проведение тренинга для новых сотрудников
Запуск новых продуктов
Запуск нового бренда
Логистика

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Опытный специалист с более чем 10-летним стажем в различных сферах, включая категорийный менеджмент, поддержку клиентов и логистику. За 2,5 года работы в категорийном менеджменте успешно проводила анализ эффективности товаров, рынка и ценообразования, а также переговоры с контрагентами, что позволило увеличить доходность категории. Имею 6-летний опыт в поддержке клиентов: контролировала качество обслуживания, обучала персонал, анализировала ключевые зоны роста бизнеса и запускала новые проекты. Опыт в логистике - 2 года, помог развить навыки оптимизации процессов и управления цепочками поставок. Быстро адаптируюсь к новым условиям, легко обучаюсь и вникаю во внутренние процессы компании. Умею выстраивать эффективную коммуникацию с коллегами и партнёрами.

Высшее образование

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB1 — Средний


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения