Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 48 лет, родилась 18 февраля 1977
Не ищет работу
Орел, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист по работе с персоналом
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист по кадрам
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 21 год 9 месяцев
Сентябрь 2021 — Октябрь 2021
2 месяца
ООО "ПРО ВОСТОК"
Менеджер по оптовым продажам
Развитие клиентов b2b рынка: обзвон с целью выявления потребностей и продажи товаров в сфере ремонта (строительные и отделочные материалы).
Май 2021 — Сентябрь 2021
5 месяцев
ООО "Инстамарт Сервис"
Орел
Оператор
Обработка письменных обращений клиентов, поступающих в социальные сети.
Сентябрь 2003 — Октябрь 2020
17 лет 2 месяца
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель группы повышения лояльности № 1 Отдела обслуживания клиентов массового сегмента № 2 Центра исходящих контактов Филиала ПАО «МТС» в Орловской области.
Организация работы группы с целью достижения поставленных ключевых показателей эффективности (повышения NPS - индекса удовлетворенности клиентов обслуживанием )
Контроль качества и эффективности работы специалистов группы
Планирование и реализация плана адаптации, обучения и развития специалистов группы
Проведение комплекса мероприятий для улучшения качественных и количественных показателей работы специалистов группы
Проведение ежемесячных собраний с целью обсуждения результатов работы группы
Участие в подборе новых сотрудников на вакантные должности
Составление графиков отпусков сотрудников своей группы
Проведение инструктажа по правилам техники безопасности
Заполнение графика посещаемости сотрудников группы
Учет больничных листов сотрудников группы (заполнение табеля, формирование заявлений на выплату б\л)
Август 1999 — Сентябрь 2003
4 года 2 месяца
МОУ Кромская средняя общеобразовательная школа.
учитель иностранных языков
Организация учебной деятельности обучающихся (проведение уроков английского и немецкого языка согласно плану обучения)
Организация внеучебных занятий класса (внеклассное руководство)
Взаимодействие с родителями, другими педагогами
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные компетенции:
Управление людьми (умение контролировать деятельность сотрудников)
Навыки устной и письменной речи
Ориентация на клиента
Ориентация на результат
Навыки работы в команде
Умение работать в режиме многозадачности
Технические навыки:
Пользователь ПК
Знание программного обеспечения контактных центров
Знание программ MS Office (MS Word, MS Excell,
(не большой опыт в 1С ЗУП и Продажи).
Есть опыт:
* в управлении людьми (руководила группой сотрудников численностью боле 30 человек).
* в подборе персонала: проводила собеседования с соискателями, которые находились в поиске работы, составляла перечень вопросов для выявления компетенций (личностных, деловых), необходимых в работе. На основании вопросов формировала базовое интервью, которое применялось в дальнейшем в работе по подбору персонала. Мониторила работу наставника с целью эффективной адаптации сотрудника.
* в работе в 1С с первичной документацией: заведение клиента, выставление счета, реализация, формирование заявок в отдел закупок и т.д.
С удовольствием освою новые навыки и знания в сфере работы по побору персонала, а также кадрового делопроизводства ( 16.04.2021 г. получила диплом о профессиональной переподготовке, предоставляющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере документационного обеспечения работы с персоналом, выданный АУ ДПО «Учебный центр службы занятости»).
Высшее образование
1999
иностранных языков, История
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения