Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 48 лет, родилась 18 февраля 1977

Не ищет работу

Орел, не готова к переезду, не готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Специалист по работе с персоналом

30 000  на руки

Специализации:
  • Специалист по кадрам

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 21 год 9 месяцев

Сентябрь 2021Октябрь 2021
2 месяца
ООО "ПРО ВОСТОК"
Менеджер по оптовым продажам
Развитие клиентов b2b рынка: обзвон с целью выявления потребностей и продажи товаров в сфере ремонта (строительные и отделочные материалы).
Май 2021Сентябрь 2021
5 месяцев
ООО "Инстамарт Сервис"

Орел

Оператор
Обработка письменных обращений клиентов, поступающих в социальные сети.
Сентябрь 2003Октябрь 2020
17 лет 2 месяца

www.mts.ru

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Руководитель группы повышения лояльности № 1 Отдела обслуживания клиентов массового сегмента № 2 Центра исходящих контактов Филиала ПАО «МТС» в Орловской области.
 Организация работы группы с целью достижения поставленных ключевых показателей эффективности (повышения NPS - индекса удовлетворенности клиентов обслуживанием )  Контроль качества и эффективности работы специалистов группы  Планирование и реализация плана адаптации, обучения и развития специалистов группы  Проведение комплекса мероприятий для улучшения качественных и количественных показателей работы специалистов группы  Проведение ежемесячных собраний с целью обсуждения результатов работы группы  Участие в подборе новых сотрудников на вакантные должности  Составление графиков отпусков сотрудников своей группы  Проведение инструктажа по правилам техники безопасности  Заполнение графика посещаемости сотрудников группы  Учет больничных листов сотрудников группы (заполнение табеля, формирование заявлений на выплату б\л)
Август 1999Сентябрь 2003
4 года 2 месяца
МОУ Кромская средняя общеобразовательная школа.
учитель иностранных языков
 Организация учебной деятельности обучающихся (проведение уроков английского и немецкого языка согласно плану обучения)  Организация внеучебных занятий класса (внеклассное руководство)  Взаимодействие с родителями, другими педагогами

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность, коммуникабельность, внимательность
Грамотная устная и письменная речь
Нацеленность на результат
Работа в команде
Управленческие навыки
Организационные навыки
Обучение и развитие персонала
Клиентоориентированность

Обо мне

Профессиональные компетенции:  Управление людьми (умение контролировать деятельность сотрудников)  Навыки устной и письменной речи  Ориентация на клиента  Ориентация на результат  Навыки работы в команде  Умение работать в режиме многозадачности Технические навыки:  Пользователь ПК  Знание программного обеспечения контактных центров  Знание программ MS Office (MS Word, MS Excell, (не большой опыт в 1С ЗУП и Продажи). Есть опыт: * в управлении людьми (руководила группой сотрудников численностью боле 30 человек). * в подборе персонала: проводила собеседования с соискателями, которые находились в поиске работы, составляла перечень вопросов для выявления компетенций (личностных, деловых), необходимых в работе. На основании вопросов формировала базовое интервью, которое применялось в дальнейшем в работе по подбору персонала. Мониторила работу наставника с целью эффективной адаптации сотрудника. * в работе в 1С с первичной документацией: заведение клиента, выставление счета, реализация, формирование заявок в отдел закупок и т.д. С удовольствием освою новые навыки и знания в сфере работы по побору персонала, а также кадрового делопроизводства ( 16.04.2021 г. получила диплом о профессиональной переподготовке, предоставляющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере документационного обеспечения работы с персоналом, выданный АУ ДПО «Учебный центр службы занятости»).

Высшее образование

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


НемецкийB2 — Средне-продвинутый


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения