В обязанности занимаемой мною должности входили: -знание устройства автомобиля; -быстрый поиск необходимых запасных частей для клиентов и по заказ/наряду; -консультация клиентов обратившихся по телефону/пришедших в дилерский центр; -заказ запчастей по просьбе клиентов/для ремонтируемых автомобилей в ДЦ; -выписывание товаров по реализации; -внесение товаров в 1САльфа по поступлению; -обработка почты; -помощь на складе во время поступления товаров; -работа в режиме многозадачности с большой ответственностью.

ООО "Интернет магазин Е96.ru" (Техносила) Менеджер корпоративных продаж. В обязанности занимаемой мною должности входили: -прием звонков и оформление заказов -работа с почтой -подготовка коммерческих предложений -обработка заявок оформленных самими клиентами(ведение сделки, от выставления счета, до доставки) -работа с имеющейся клиентской базой -консультирование клиентов, по имеющейся продукции, подбор аналогов -работа с большим объемом информации -выполнение плана продаж -взаимодействие со смежными отделами -обучение новых сотрудников -работа в команде состоящей из 5 человек -поддержка и активное выстраивание эффективных отношений с клиентами В2В Достижения в данной должности: - выполнял показатели по продажам; - всегда имел хорошие показатели по прослушиванию разговоров (общение с клиентами) - положительные отзывы от клиентов; - получил дополнительный большой опыт в общении с корпоративными клиентами. - умение находить подход к клиентам, в ситуациях, которые могли стать конфликтными

ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" Старший специалист по работе с корпоративными клиентами (B2B сектор) В круг обязанностей занимаемой мною должности входили: - контроль за своевременным выходом на смену сотрудников; - контроль за соблюдением перерывов/пауз сотрудниками; - стажировка новых сотрудников и дальнейшая помощь им в процессе работы; - поддержка и активное выстраивание эффективных отношений с клиентами В2В сектора; - решение сложившихся технических проблем с доступом к сети интернет; - продажа дополнительного сетевого оборудования, помощь по его настройке; - выполнение плана продаж и обработка заявок; - работа с заявками, оставленными самими клиентами через обратную связь, а также в момент обращения в техническую поддержку; - работа с договорами в биллинговой системе; - помощь монтажным и ремонтным бригадам при подключении новых абонентов и при выполнении восстановительных работ; - удаленная работа с оборудованием провайдера - (в основном оборудование Dlink) - взаимодействие с менеджерами по работе с корпоративными клиентами; - решение и поиск новых вариантов обслуживания для удобства клиентов; Достижения в данной должности: - выполнял показатели по продажам; - выполнял план по закрытию заявок в момент обращения клиентов; - положительные отзывы от клиентов; - получил большой опыт в общении с корпоративными клиентами. Увольнение в связи с переездом в другой город. Наличие рекомендаций. ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" Специалист экспертной поддержки клиентов Работа заключалась в непосредственном общении с клиентами (физическими лицами),у которых была проблема технического плана и была составлена заявка по ней. В круг обязанностей данной должности входили: - работа с заявками клиентов; - проверка линии до клиента; - работа с оборудованием провайдера; - тестирование телевидения; - помощь клиентам в удаленной настройке беспроводной сети у них дома; - помощь монтажным и ремонтным бригадам при подключении новых абонентов и при выполнении восстановительных работ; Достижения в данной должности: - принимал наибольшее количество звонков; - достигал наименьшего времени разговора с клиентом, не теряя качества обслуживания; - исходя из отличных показателей мной в данном отделе, предложили перейти в сектор В2В, на должность старшего специалиста, в связи с его открытием. ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" Старший специалист технической поддержки клиентов Работа заключалась в непосредственном общении с клиентами (физическими лицами), которым предоставлялась услуга интернет, телевидения и телефонии. В круг обязанностей данной должности входили: - помощь клиентам в решении проблем технического и финансового характера; - продажа составляющих компонентов для компьютеров и для доступа в интернет по беспроводной сети; - настройка беспроводной сети (удаленно, на месте); - решение организационных вопросов в группе, помощь руководителю группы, иногда и временное исполнение его обязанностей; - обучение стажеров и дальнейшая помощь в процессе работы; - взаимодействие с отделом экспертной поддержки; Достижения в данной должности: - по результатам квартала был признан лучшим оператором; - принимал наибольшее количество звонков; - достигал наименьшего времени разговора с клиентом, не теряя качества обслуживания; - получил большой опыт в общении с клиентами; - данную должность получил в течение 4-х месяцев с момента трудоустройства

Безопасности жизнедеятельности, Преподаватель безопасности жизнедеятельности и специалист ФК