• Управление продажами (создание и реализация стратегии продаж). • Формирование эффективных моделей взаимодействия с клиентами, системы коммуникационных и информационных потоков. Обучение сотрудников Кол Центра. • Увеличение объема продаж в краткосрочной и долгосрочной перспективе, обеспечение выполнения поставленных планов. • Рассмотрение претензий, урегулирование ситуации без потери: денежных средств, сохранение клиента • Развитие клиентской базы, непосредственное участие в работе с ключевыми клиентами, построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами и партнерами. • Ведение переговоров с первыми лицами клиник. • Управление дебиторской задолженностью. • Опыт успешных личных продаж, выполнения планов продаж

•Обработка заявок •Рассмотрение претензий •Построение рейса, координация маршрута, сокращение опазданий •Контроль и мониторинг работы точек •Ежедневные созвоны, решение вопросов с Супервайзерами •Отчётность.

•Ведение переговоров с первыми лицами предприятий. •Контроль сроков производства, координация маршрута, доставки продукции. •Опыт успешных личных продаж, выполнение планов продаж. •Анализ продаж, поиск и привлечение клиентов, работа с имеющейся клиентской базой. •Прием и обработка заказов, выставление счетов, сопровождение клиента на всех этапах сделки. •Отчетность по продажам. Работа в системе CRM. •Увеличение объема продаж, обеспечение выполнения поставленных планов. •Управление дебиторской задолженностью. •Рассмотрение претензий

•Мониторинг качества ведения диалогов: - выявление отстающих сотрудников ЦИК и причин создавшейся ситуации •Выдача обратной связи -разбор ошибок, -разъяснительная работа по сложным кампаниям.. Тестирование сотрудников на знание и использование ресурсов ЦИК (технические и информационные). Промежуточный контроль за выполнением индивидуальных задач. Составление индивидуальных планов направленных на развитие необходимых навыков и знаний. Благодаря этому улучшались показатели сотрудников и эффективность работы групп. •Знание теории и практики продаж тарифов и услуг компании ПАО МТС -ведение полного цикла продаж (опыт успешных личных продаж, выполнение планов продаж от 80 до 130%. ) •Тренер корпоративного университета ПАО МТС Проведение обучения новых и действующих сотрудников: лекции, мастер-классы, Тренинги: - "Техника обслуживания Клиентов в Контактных центрах", - "Работа с конфликтными Клиентами. Навыки стресс менеджмента", - "Эффективные продажи при исходящих звонках" (СПИН,ССВ, Рефрейминг). •Подбор персонала: -собеседования, -адаптация новых сотрудников, -ведение отчетности. •Кураторство кампаний обзвона а ЦИК. -ведение отчётности в Excel, Word. создание презентаций в Power Point.

•Отчётность. •Анализ продаж. •Подбор персонала. •Ведение переговоров.

Управление персоналом, Менеджмент организации

Корпоративный университет МТС, Работа с возражениями

Корпоративный университет МТС, Работа с конфликтными Клиентами. Навыки стресс-менеджмента

Корпоративный университет МТС, Мастер продаж

Корпоративный университет МТС, Эффективная обратная связь