Резюме Ведущий специалист / менеджер / руководитель отдела

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечивать правильную работу нашего веб-сайта и анализировать сетевой трафик.
Согласие на обработку и политика в отношении персональных данных

Мы используем файлы cookie. Подробнее

Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере.

Соискателям

Работодателям

Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Ведущий специалист / менеджер / руководитель отдела

Специализации:

Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, гибкий график

Опыт работы 24 года 2 месяца

Февраль 2013 — Июнь 2016

3 года 5 месяцев

ПАО «Вымпелком»

Россия

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Ведущий специалист отдела поддержки продаж

Основные задачи: - работа с неоплаченной дебиторской задолженностью, подготовка документов для судебного производства, работа с программой Сollect - работа с ключевыми корпоративными клиентами на предмет предоставления скидок на услуги мобильной связи и ШПД, в рамках программ лояльности - взаимодействие с национальными и федеральными дилерами (заказы, отгрузки) - контроль складских остатков ОП, снятие отчетности - проведение мероприятий с контрольно ревизионной службой на складах ОП - размещение документов во внутренних базах - поддержка Внешнего обучения - тестирование новых тарифов и услуг и т.п., в рамках разрзаботанных программ - взаимодействие с правоохранительными органами по запросам ОРД

Февраль 2007 — Февраль 2013

6 лет 1 месяц

ПАО «Вымпелком»

Россия

Ведущий специалист сопровождения обслуживания отдела поддержки продаж

Основные задачи: - планирование деятельности на уровне отдела, по работе с документацией - работа с претензионными абонентами, по результатам проверки, возможно предоставление корректировок - заведение и контроль отработки инцидентов, по зонам ответственности дирекций - участие в проектах по обучению и развитию персонала - работа с корпоративной отчетностью - взаимодействие с правоохранительными органами по запросам ОРД - тестирование программы MNP (переход с одним номером между операторами сотовой связи), мобильного приложения ЛК

Апрель 2006 — Февраль 2007

11 месяцев

ПАО «Вымпелком»

Россия

Старший специалист офиса продаж и обслуживания

Основные задачи: - управление продажами и планирование деятельности на уровне отдела продаж - распределение ресурсов - составление и корректировка графика работы сотрудников отдела продаж - работа с национальными и федеральными проектами по привлечению новых абонентов, в рамках маркетинговых инициатив - контроль плановых KPIs ; - работа с корпоративной отчетностью, предоставление отчетов, согласно намеченных сроков - кадровый менеджмент (подбор персонала в ОП) ; - взаимодействие со службой инкассации

Апрель 2005 — Апрель 2006

1 год 1 месяц

ПАО «Вымпелком»

Россия

Старший специалист группы

Основные задачи: - разработка и внедрение программы адаптации новых сотрудников коммерческой дирекции, по направлениям - разработка и проведение акций, по реанимации заблокированных/молчащих абонентов, контроль результатов, предоставление отчетного материала по итогам проведения акций - создание приказов по акциям - совместно с отделом маркетинга проведение PR мероприятий - тестирование продуктов Компании

Август 2002 — Апрель 2005

2 года 9 месяцев

ПАО «Вымпелком»

Специалист по информационному обслуживанию

Основные задачи: - информационно-справочное и сервисное обслуживание действующих и потенциальных абонентов - телефонные продажи продукта Компании и продвижение новых акций - работа с базой договоров, отработка заявлений - работа с конфликтными клиентами

Сентябрь 1999 — Август 2002

3 года

ЗАО «Орлэкс»

Россия

инженер центра маркетинга и сбыта

Основные задачи: - работа с клиентской базой - поиск новых клиентов - работа на выставках, в рамках привлечения потенциальных клиентов - предоставление отчетности, по проделанной работе - взаимодействие с КБ на предмет сроков внедрения в продажу новых приборов и сбор потенциальной потребности по отраслям

Январь 1992 — Декабрь 1996

5 лет

ВЧ 03013

Россия

диктор/диспетчер

закрытая информация

Сентябрь 1989 — Январь 1992

2 года 5 месяцев

Орловский филиал МИП

секретарь-машинистка/лаборант

Основные задачи: работа с документацией кафедры: - приказы, распоряжения, служебные записки - ответы на запросы Навыки: Работа в ПО: Сollect , биллинговые системы Amdocs CSM, Pos, Inventory Control, Clarify CRM; почтовые клиенты Microsoft Outlook, Lotus Notes; работа с приложениями Microsoft Office; знание оргтехники; на уровне пользователя программа 1С 8.3, поиск и анализ информации в сети Интернет.

Навыки

Уровни владения навыками

Обо мне

Я легко обучаема. Своими сильными сторонами считаю - ответственность, активность, дружелюбие, коммуникабельность, доброжелательность, стремление к развитию новых навыков и целеустремленность. Обладаю высокой стрессоустойчивостью, умением решать конфликтные ситуации и создавать рабочие команды. В работе увлекает как конечный результат, так и сам путь к достижению цели, особенно, если при этом происходит приобретение новых и развитие имеющихся навыков.

Высшее образование

2001

Орловский Коммерческий Институт

Экономический, Vysshee экономист - менеджер

Знание языков

Повышение квалификации, курсы

2007

Президентская программа подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства РФ

ГУУНПК (МИРБИС), менеджер