организация работы группы с целью достижения поставленных КПЭ * разработка и реализация проектов для повышения эффективности работы группы; * разработка инструментария для повышения эффективности (анкеты, инструкции); * оценка качества и эффективности работы специалистов группы (анализ диалогов, часто задаваемых вопросов, определение зон развития), коучинг-мероприятия; * проведение регулярных собраний с целью обсуждения результатов работы группы, выработки плана действий по достижению КПЭ, по повышению вовлеченности сотрудников; * формирование итоговой отчетности(ежемесячной\годовой) по результатам деятельности группы, анализ работы сотрудников группы; * разработка и оформление презентаций в формате Power point и Инфографики. - телефонные переговоры с целью увеличения ARPU, удержание клиентов, повышения их лояльности и улучшения имиджа ПАО «МТС».

Организация работы группы с целью достижения поставленных KPI. Составление и реализация плана адаптации, обучения и развития специалистов группы. Оценка качества и эффективности работы специалистов группы (анализ диалогов, часто задаваемых вопросов, определение зон развития). Проведение мероприятий для повышения вовлеченности, улучшения качественных и количественных показателей работы специалистов группы. Проведение мероприятий, направленных на уменьшение «оттока» персонала. Организация наставничества в группе. Проведение регулярных собраний с целью обсуждения результатов работы группы, выработки плана действий по достижению KPI, по повышению вовлеченности сотрудников. Принятие решений по вопросам, относящимся к функциям группы.

Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм

ПАО МТС