-Выполнение распоряжения руководителя -Преобразование распоряжений руководителя в конкретные поручения для всего персонала клиники, обеспечение взаимодействия и контроль выполнение этих распоряжений -Поддержание бесперебойной работы Центров с учетом всех внутренних и внешних факторов -Поиск и сотрудничество с поставщиками -Ведение документации и отчетности -Составление сводных учетных и отчетных документов по требованию -Контроль учета и закупка р/материала -Управление администраторами, мотивация сотрудников, сглаживание конфликтов, обучение, перераспределение -Внутренняя работа с врачами-специалистами Центров -Рассмотрение, расследование и контроль по претензиям

- Осуществление руководства над администраторами центров - Обеспечивание организацию работы центров, контроль насыщения центров необходимым - Работа с возражениями/претензиями

Встреча, прием и оформление клиентов, распределение клиентского потока, управление ожиданием клиентов; Презентация услуг компании и помощь в выборе; Информирование клиентов о сроках исполнения анализов и их стоимости; Выдача результатов анализов; Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, м/с); Ведение рабочей документации; Поддерживать порядок и наличие информационных материалов в центре.

Контроль работы сотрудников call-центра Клиники; Ответ на входящие звонки в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров; Запись пациентов согласно установленным временным правилам приема пациентов; Консультирование по видам оказываемых услуг специалистами Клиники; Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; Обработка получаемых запросов от клиентов; Подготовка и сдача отчетности относительно выполненной работы; Руководство группой операторов, помощь операторам в составлении рабочих планов, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, управление процессом обучения и преподавания, включая разработку обучающих программ.

Естественных наук, Физиология. Биолог